Fleekdrive.com（以下「本サービス」）は、株式会社ソルクシーズ（以下「当社」）が提供する以下のサービスの総称です。本サービス仕様書は、本サービスをご利用されるお客様（以下「お客様」）に対し提供するサービス仕様を定めたものです。ご提供するサービスの詳細は以下のとおりです。
本サービス仕様に記載されている用語の意義は下記のとおりです。
クラウド環境のサーバにおいて、インターネット経由で以下、各項のサービスを提供いたします。
クラウド型ファイル共有サービスです。ブラウザとインターネット回線さえあれば、セキュアなファイル管理と共有、リアルタイムでチャットしながらチームメンバ同士でファイルを共同編集するなど、場所やシチュエーションを越えたファイル・コラボレーションを実現します。また、お客様環境がSalesforceの場合は、Salesforce.com社のAppExchangeからご利用可能です。
Fleekdriveをモバイル端末から利用するためのクライアントアプリケーションです。管理者機能以外の基本的な操作をモバイルアプリケーションで提供します。
クラウド上にあるFleekdriveのフォルダと、クライアントPC上フォルダを自動で同期することが可能です。
クラウド上にあるFleekdriveのフォルダと、お客様のネットワーク内にあるWindowsファイルサーバ上のフォルダを自動で同期することが可能です。Windows常駐型サービスとして機能します。
本サービスは、お客様が保有する大容量の動画、図面、画像などのコンテンツを、パブリックなインターネット回線の帯域を最大限利用し、高速且つセキュアな配信サービスを提供します。配信するコンテンツは暗号化し、配信後のダウンロードの状況やワークフローの承認後に配信するなどの業務と連携したファイルの授受がご利用いただけます。
サービス範囲については、「2．サービス仕様」記載のとおりとします。
本サービスが提供する詳細仕様は以下各項の通りです。
ご利用になるプランごとに、ご提供する機能を定めております。プランによって利用できない機能がございます。
| サービス名 | プラン名 |
|---|---|
| Fleekdrive | Team |
| Business | |
| RapidShot | クライアント |
| クラウド | |
| オンプレミス |
※ プランは変更することがございます。
Fleekdriveの機能に関しては、別紙、「Fleekdrive 機能一覧表」をご覧ください。
本サービスに保管可能なファイルの形式は、原則問いません。ただし、以下の種類のファイルを保管する場合には、当社へ確認して頂く必要があります。
本サービスに保管可能なファイル数、ファイルの最大サイズは以下の通りです。
上記はあくまで制限を設けておらず、保証するものではありません。よって、アップロードできるファイル数やファイルサイズは、お客様環境、及びインターネット回線の状況に依存します。
本サービスは、日本語、英語、中国語（簡体字）でご利用可能です。
Fleekdriveの各サービスにおける推奨利用環境は、HPにて掲載しています。
※ FleekdriveのHP内の「推奨利用環境」ページで掲載しています。
クライアントアプリケーションのサポート提供期間、および提供内容の基本方針をまとめたものです。本ポリシーはこれらの期間を明確にすることにより、導入する際に将来の予測をたてやすくすることを目的としています。
ライフサイクルプリシーが適用される対象のアプリケーションは以下の通りです。
| アプリケーション名 |
|---|
| FleekdriveクライアントPC |
| Fleekdrive Server |
各クライアントアプリケーションのサポート対象期間のポリシーは、FleekdriveのHPにて掲載しています。
※ FleekdriveのHP内の「ライフサイクルポリシー」ページで掲載しています。
本サービスは、日本の禁輸国（アフガニスタン、コンゴ民主共和国、コートジボワール、エリトリア、イラク、レバノン、リベリア、リビア、北朝鮮、ソマリア、スーダン）における本サービスのアクセス、もしくは利用、または日本の輸出管理法令に違反した本サービスのアクセス又は利用を許可しないものとします。
さらに、米国の禁輸国（現在キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン及びシリア）における本サービスのアクセスもしくは利用、又は米国の輸出管理法令に違反した本サービスのアクセス又は利用を許可しないものとします。
本サービスの提供時間は、原則24時間365日とします。ただし、当社メンテナンスにおける計画停止、サービスのアップグレードにおける計画停止、当社事情による緊急停止等による時間帯は提供時間の範疇ではありません。これらは全て約款に基づきます。詳しくは、「クラウドサービス利用約款」をご覧ください。
本サービスのメンテナンスにおける計画停止、サービスのアップグレードにおける計画停止、当社事情による緊急停止等による時間等に関しては、「クラウドサービス利用約款」が前提となります。ただし、実際の運用では、約款に記載の全ての時間帯を停止せず、日本時間の毎月第4週目の土曜日の午後22時から日曜日の午前8時を基本としています。
サーバ機器の障害発生時は、データセンター運用管理会社のRTOに従うこととします。アプリケーションの障害発生時は、当社が障害を検知したときから24時間を目標とします。
当社は、本サービス提供に係わる一連の作業を、当社事業所内または当社が別途定めた場所で行うものとします。
当社は、本サービスに係わるSE作業、その他を、当社が定める作業基準に従い実施するものとします。
当社は、本サービス提供に係わるシステムの稼働場所として、当社の品質基準、セキュリティ基準を満たしたデータセンターを利用するものとします。
当社は、本サービスにおけるお客さまに対しての通知手段として、ウェブサイト、電子メールのみを用いるものとします。
当社は、本サービスに係わる改善、不具合対応を、当社の判断により実施するものとします。
当社は、本項3.7.1に関するお客様への通知を、「3.6.2 通知」と同様の手段で行うものとします。
本サービスは、当社にて検査を行い、当社の定める品質基準に適合するものとします。
本サービスの提供は、インターネットを経由するため、その特性上、ダウンロード、アップロード速度等に対し特定の性能目標は定めないものとします。
当社が提供するサービスの稼働率は、「3.2 サービス提供時間」の時間を除き、99.9%を目標とします。
利用者の証跡データは、5年間を保管期間とします。
利用者が保管したファイルのバックアップデータは、5年間を保管期間とします。
本サービスのプランやオプションごとに、利用料金および課金方針が異なります。プランやオプション、課金の考え方については、別紙「Fleekdrive 価格表」をご覧ください。
本サービスは、無償サポートメニュー及び、2種類の有償サポートメニューを提供します。
サポートメニューの種類や内容については、別紙「Fleekdrive価格表」をご覧ください。
有償サポートメニューをご利用になるお客様は、無償サポートメニューを利用することはできません。
Fleekdrive モバイル、Fleekdrive デスクトップ、Fleekdrive ファイルサーバはFleekdriveのオプション製品として取り扱います。このためサポート契約は、「Fleekdrive 価格表」のサポートメニューの内容に準拠します。
ユーザID、パスワードの漏えいリスクが高まり、セキュリティレベルの低下を招きますので、1つのIDを複数人で共有することは禁止します。
共用端末でのご利用は、情報漏洩セキュリティを担保できないため、データの流出、損失の保証はいたしません。
Fleekdrive モバイルでダウンロードしたファイルの管理やアプリケーションロックは、契約者の管理者自身で行っていただきます。モバイル端末紛失時の当社のデータの流出、損失の保証は致しません。