SUPPORT

サポート環境・ライフサイクルポリシー

サポート環境

ブラウザサポート環境

推奨モニタ解像度 サポートブラウザ サポートモバイルブラウザ
Fleekdrive XGA(1024×768)~
1080p(1920×1080)
Internet Explorer 11
以下は最新リリースバージョンが
サポート対象です。
Microsoft Edge
Google Chrome
Firefox
Mac Safari
下記の公開スペースの画面に限定し、
モバイルブラウザの利用をサポートします。
・ファイルリスト
・アップロード
・アクションパネル
対象は以下の通りです。
■iOS及びiPadOS
・safari
・chrome
■Android
・chrome
※PCのブラウザと同様に
最新リリースバージョンが
サポート対象となります。
Fleekform
Fleekform 給与
  • Fleekdrive及びFleekformの両サービスはクライアントPCからの利用を想定し、サーバOSからのブラウザも上記対応ブラウザと同様とします。
  • Firefox ESR(Extended Support Release)版の当社クラウドサービスサポートは、Firefoxの通常版とESR版の最新バージョンが一致している間はサポート対象ブラウザとなり、ESR版が通常版のバージョン番号より小さくなった時点でサポートの対象外としています。
  • IE11の互換モードを使用している場合も含め、IEの旧バージョンはサポートされていません。
  • 各ブラウザの稼働条件は、各ベンダーの要件に準拠します。

Fleekdriveデスクトップサポート環境

対応OS 対応デバイス
Fleekdrive
デスクトップ
以下のMicrosoft がセキュリティ更新プログラムなどを
サポートするOSをサポートいたします。
・Windows 8.1 (x64,x86)
・Windows 10 (x64,x86)
Mac OSの最新安定版を含めた2世代までの
マイナーバージョンまでの利用をサポートいたします。
Windows OS、Mac OSの端末の稼動条件は、
各ベンダーのOSの要件に準拠します。
Fleekdrive
ファイルサーバ
以下のMicrosoft がセキュリティ更新プログラムなどを
サポートするサーバOSをサポートいたします。
・Windows Server 2012
・Windows Server 2012 R2
・Windows Server 2016
  • 当社はベンダーが特定のOSサポートを終了するのと同じ日に、対象のOSのサポートを終了します。
  • Windows7のサポートは2020年1月14日に終了しました。

Fleekdriveモバイルサポート環境

iOS及びiPhoneの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたiOS及びデバイスをサポートします。

  1. iOS:”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS:https://www.apple.com/jp/ios
  2. デバイス:”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
iPhone7 iPhone7 Plus iPhone8 iPhone8 Plus iPhoneX iPhoneXS iPhoneXS Max iPhoneXR iPhone11 iPhone11 Pro iPhone11 Pro Max
世代 第10世代 第11世代 第12世代 第13世代
iOS
バージョン
13.0 - - - - - - - - - - -
13.1 - -
13.2 - -
13.3 - -

iPadOS 及びiPadの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたiPadOS及びデバイスをサポートします。

  1. iOS:”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS:https://www.apple.com/jp/ios
  2. デバイス:”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
1)iPad
iPad iPad 2017 9.7インチ iPad 2018 9.7インチ iPad 2019 10.2インチ
世代 第4世代 第5世代 第6世代 第7世代
iOS
バージョン
12.4 - - - -
13.1 -
13.2 -
13.3 -
2)iPad mini
iPad mini 2 iPad mini 3 iPad mini 4 iPad mini(2019)
世代 第2世代 第3世代 第4世代 第5世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - -
13.1 - -
13.2 - -
13.3 - -
3)iPad Air
iPad Air iPad Air 2 iPad Air(2019)
世代 第1世代 第2世代 第3世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - -
13.1 -
13.2 -
13.3 -
3)iPad Pro
iPad Pro
12.9インチ
iPad Pro
9.7インチ
iPad Pro
2017 10.5インチ
iPad Pro
2017 12.9インチ
iPad Pro
2018 11インチ
iPad Pro
2018 12.9インチ
世代 第1世代 第2世代 第3世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - - - -
13.1
13.2
13.3

Fleekform給与モバイルサポート環境

iOS及びiPhoneの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたiOS及びデバイスをサポートします。

  1. iOS:”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS:https://www.apple.com/jp/ios
  2. デバイス:”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
iPhone7 iPhone7 Plus iPhone8 iPhone8 Plus iPhoneX iPhoneXS iPhoneXS Max iPhoneXR iPhone11 iPhone11 Pro iPhone11 Pro Max
世代 第10世代 第11世代 第12世代 第13世代
iOS
バージョン
13.0 - - - - - - - - - - -
13.1 - -
13.2 - -
13.3 - -

iPadOS 及びiPadの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたiPadOS及びデバイスをサポートします。

  1. iOS:”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS:https://www.apple.com/jp/ios
  2. デバイス:”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
1)iPad
iPad iPad 2017 9.7インチ iPad 2018 9.7インチ iPad 2019 10.2インチ
世代 第4世代 第5世代 第6世代 第7世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - -
13.1 -
13.2 -
13.3 -
2)iPad mini
iPad mini 2 iPad mini 3 iPad mini 4 iPad mini(2019)
世代 第2世代 第3世代 第4世代 第5世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - -
13.1 - -
13.2 - -
13.3 - -
3)iPad Air
iPad Air iPad Air 2 iPad Air(2019)
世代 第1世代 第2世代 第3世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - -
13.1 -
13.2 -
13.3 -
4)iPad Pro
iPad Pro 12.9インチ iPad Pro 9.7インチ iPad Pro 2017 10.5インチ iPad Pro 2017 12.9インチ iPad Pro 2018 11インチ iPad Pro 2018 12.9インチ
世代 第1世代 第2世代 第3世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - - - -
13.1
13.2
13.3

Androidの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたデバイスをサポートします。

  1. Android OS: Android5.1以上のOSをサポートいたします。
  2. デバイス条件:RAMが最低512MB以上、推奨1GB以上のデバイスをサポートいたします。

Salesforceモバイルサポート環境

前提条件

Salesforceアプリのサポート環境は、SalesforceでサポートされるSalesforceモバイルアプリの制限が課せられます。
Salesforceモバイルアプリのサポート環境は、Salesforce.com社のサポートページをご参照ください。

iOS及びiPhoneの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたiOS及びデバイスをサポートします。

  1. iOS:”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS:https://www.apple.com/jp/ios
  2. デバイス:”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
iPhone7 iPhone7 Plus iPhone8 iPhone8 Plus iPhoneX iPhoneXS iPhoneXS Max iPhoneXR iPhone11 iPhone11 Pro iPhone11 Pro Max
世代 第10世代 第11世代 第12世代 第13世代
iOS
バージョン
13.0 - - - - - - - - - - -
13.1 - -
13.2 - -
13.3 - -

iPadOS 及びiPadの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたiPadOS及びデバイスをサポートします。

  1. iOS:”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS:https://www.apple.com/jp/ios
  2. デバイス:”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
1)iPad
iPad iPad 2017 9.7インチ iPad 2018 9.7インチ iPad 2019 10.2インチ
世代 第4世代 第5世代 第6世代 第7世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - -
13.1 -
13.2 -
13.3 -
2)iPad mini
iPad mini 2 iPad mini 3 iPad mini 4 iPad mini(2019)
世代 第2世代 第3世代 第4世代 第5世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - -
13.1 - -
13.2 - -
13.3 - -
3)iPad Air
iPad Air iPad Air 2 iPad Air(2019)
世代 第1世代 第2世代 第3世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - -
13.1 -
13.2 -
13.3 -
4)iPad Pro
iPad Pro 12.9インチ iPad Pro 9.7インチ iPad Pro 2017 10.5インチ iPad Pro 2017 12.9インチ iPad Pro 2018 11インチ iPad Pro 2018 12.9インチ
世代 第1世代 第2世代 第3世代
iPadOS
バージョン
12.4 - - - - - -
13.1
13.2
13.3

Androidの対応

下記2つのサポートポリシーを満たしたデバイスをサポートします。

  1. Android OS: Android5.1以上のOSをサポートいたします。
  2. デバイス条件:RAMが最低512MB以上、推奨1GB以上のデバイスをサポートいたします。

Fleekformクライアントアプリサポート環境

対応OS 対応デバイス
ACT※ Windows 8.1 (x64,x86)
Windows 10 (x64,x86)
Windows Server 2012 R2
CentOS6以上
・各OSの端末の稼動条件は、
各ベンダーのOSの要件に準拠します。
・JRE8以上、.NET Framework 3.5以上の
インストールが必要です。
Fleekform
ダイレクトプリントオプション
Windows10 (32bit/64bit)
Windows Server 2012 R2
・Windows OSの端末の稼動条件は、
各ベンダーのOSの要件に準拠します。
  • 当社はベンダーが特定のOSサポートを終了するのと同じ日に、対象のOSのサポートを終了します。
  • Windows7のサポートは2020年1月14日に終了しました。

ライフサイクルポリシー

ブラウザのサポートポリシー

当社サービスのサポートするブラウザは、各ブラウザベンダーのサポートポリシーを前提とした上で、次の様なポリシーを設けております。

Microsoft Internet Explorer
各OSで設定されたサポート期限に基づき、Internet Explorer 11をサポートいたします。各OSのInternet Explorer 11のサポート期限の確認は、Microsoft社のサポートページをご参照ください。
Microsoft Edge
各OSの最新バージョンのMicrosoft Edgeをサポートいたします。最新バージョンの確認はMicrosoft社のサポートページをご参照ください。 ※Microsoft社の最新バージョンのリリース後、当社の製品スケジュールに沿って対応します。 ※iOS及びiPadOS、Android版のMicrosoft Edgeには対応しておりません。
Google Chrome・Mozilla Firefox・Apple Safari
最新の安定バージョンをサポートいたします。 ※SafariはMac版のみサポートしており、Windows版のSafariはサポート対象外です。 ※各ベンダーの最新バージョンのリリース後、当社の製品スケジュールに沿ってサポートします。 ※Firefox ESR(Extended Support Release)版は、Firefoxの通常版とESR版の最新バージョンが一致している間はサポート対象ブラウザとなり、通常版の最新バージョンがESRのバージョンを超えた時点でサポートの対象外としています。 ※公開スペースの参照のみ、iOS及びiPadOSのSafari、Chrome、Android版のChromeをサポートいたします。
  • Salesforceパッケージのサポート環境は、上記にSalesforceでサポートされるブラウザの制限が課せられます。
    Salesforceでサポートされるブラウザの確認はSalesforce.com社のサポートページをご参照ください。

ブラウザのサポート期間

(例)Internet Explorer11のWindows8.1のサポート期限

例えばInternet Explorer11の場合、2023年1月にWindows8.1のOSサポート終了期間を予定しているため、Windows8.1で稼働するInternet Explorer11のサポートも同様に終了します。当社がサポートするブラウザはブラウザベンダーの動作保証を前提とするため、同時点でサポートを終了し、その1ヶ月前までにユーザへサポートセンターから通知します。この通知スケジュールは、当社都合でのInternet Explorer 11のサポート終了も同様です。

クライアントアプリケーション サポートポリシーの基準

当社サービスのクライアントアプリケーションは、最新のOS及びデバイスの2世代前のOS及びデバイスの稼働をサポートします。最新のクライアントアプリケーションが最新OS及びデバイスにサポートした時点で、3世代前のサポートを終了します。

Fleekdrive デスクトップ(クライアントPC用) Fleekdrive ファイルサーバ (サーバ用)
Fleekdriveの同期アプリケーションです。クライアントPCもしくはサーバにインストールし、クラウド上のアクセス可能なスペースと端末上のフォルダを同期します。Windows版のOSは、”最新バージョン”の2世代前のメジャーバージョンの利用、且つMicrosoftがセキュリティ更新プログラムなどを提供されるOSをサポートします。Mac OSは、最新安定版の2世代前のマイナーバージョンまでの利用をサポートします。
Fleekdrive モバイル
Fleekdriveのモバイルアプリケーションです。モバイル端末にインストールし、クラウド上のスペース、ファイルの閲覧、ダウンロード機能を提供します。OSは、”最新バージョン”の2世代前のマイナーバージョンまでの利用をサポートいたします。デバイスのサポート期限も設けており、”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポートいたします。
Fleekform給与 モバイル
Fleekform給与のモバイルアプリケーションです。モバイル端末にインストールし、各社員へ配布された給与明細、賞与明細などの参照機能を提供します。OSは、”最新バージョン”含め、”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポートといたします。 iPhone及びiPadは、デバイスの期限も設けており、最新デバイスの2世代前までの利用をサポートいたします。
ACT
Fleekformと連携するデータコネクターアプリケーションです。サーバもしくはクライアントPCにインストールし、オンプレミス環境とクラウド環境を連携します。Microsoftがセキュリティ更新プログラムなどをサポートするOSをサポートします。
Fleekform
ダイレクトプリントオプション Fleekform ダイレクトプリントオプション用の印刷アプリケーションです。リモート印刷を行うために、印刷したいプリンタが存在するLAN上のサーバもしくはクライアントPCにインストールします。Microsoftがセキュリティ更新プログラムなどをサポートするOSをサポートします。

クライアントアプリのOS及びデバイスのサポート期間

(例)Fleekdrive モバイル iOS対応の場合

  • Mac OSの場合も同様です。
  • Windows OSの端末の稼動条件は、MicrosoftのOSの要件に準拠します。詳細は各社HPをご確認ください。

(例)Fleekdrive モバイル iPhone対応の場合

  • iOSの端末の稼動条件は、AppleのOSの要件に準拠します。詳細は各社HPをご確認ください。
  • Android OSにはFleekdrive モバイルは対応しておりません。