SUPPORT
サポート環境・ライフサイクルポリシー
サポート環境
ブラウザサポート環境
| 推奨モニタ解像度 | サポートブラウザ | サポートモバイルブラウザ | |
|---|---|---|---|
| Fleekdrive | XGA(1024×768)～ 1080p(1920×1080) |
以下は最新リリースバージョンが サポート対象です。 Microsoft Edge Google Chrome Firefox Mac Safari |
下記の公開スペースの画面に限定し、 モバイルブラウザの利用をサポートします。 ・ファイルリスト ・アップロード ・アクションパネル 対象は以下の通りです。 ■iOS及びiPadOS ・safari ・chrome ■Android ・chrome ※PCのブラウザと同様に 最新リリースバージョンが サポート対象となります。 |
| Fleekform | |||
| Fleekform 給与 |
- Fleekdrive及びFleekformの両サービスはクライアントPCからの利用を想定し、サーバOSからのブラウザも上記対応ブラウザと同様とします。
- Firefox ESR（Extended Support Release）版の当社クラウドサービスサポートは、Firefoxの通常版とESR版の最新バージョンが一致している間はサポート対象ブラウザとなり、ESR版が通常版のバージョン番号より小さくなった時点でサポートの対象外としています。
- Internet Explorerは2022年3月26日にサポート終了しました。
- 各ブラウザの稼働条件は、各ベンダーの要件に準拠します。
Fleekdriveデスクトップサポート環境
| 対応OS | 対応デバイス | |
|---|---|---|
| Fleekdrive デスクトップ |
以下のMicrosoft がセキュリティ更新プログラムなどを サポートするOSをサポートいたします。 ・Windows 8.1 (x64,x86) ・Windows 10 (x64,x86) Mac OSの最新安定版を含めた2世代までの マイナーバージョンまでの利用をサポートいたします。 |
Windows OS、Mac OSの端末の稼動条件は、 各ベンダーのOSの要件に準拠します。 |
| Fleekdrive ファイルサーバ |
以下のMicrosoft がセキュリティ更新プログラムなどを サポートするサーバOSをサポートいたします。 ・Windows Server 2012 ・Windows Server 2012 R2 ・Windows Server 2016 |
- 当社はベンダーが特定のOSサポートを終了するのと同じ日に、対象のOSのサポートを終了します。
- Windows7のサポートは2020年1月14日に終了しました。
Fleekdriveモバイルサポート環境
iOS及びiPhoneの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたiOS及びデバイスをサポートします。
- iOS：”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS：https://www.apple.com/jp/ios
- デバイス：”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
| iPhoneXS | iPhoneXS Max |
iPhoneXR | iPhone11 | iPhone11 Pro |
iPhone11 Pro Max |
iPhone SE (第2世代) |
iPhone12 mini |
iPhone12 | iPhone12 Pro |
iPhone12 Pro Max |
iPhone13 mini |
iPhone13 | iPhone13 Pro |
iPhone13 Pro Max |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第12世代 | 第13世代 | 第14世代 | 第15世代 | ||||||||||||
| iOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 14.8 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | - | - | - | - | |
| 15 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
iPadOS 及びiPadの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたiPadOS及びデバイスをサポートします。
- iOS：”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS：https://www.apple.com/jp/ios
- デバイス：”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
1）iPad
| iPad 2018 9.7インチ | iPad 2019 10.2インチ | iPad 2020 10.2インチ | iPad 2021 10.2インチ | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第6世代 | 第7世代 | 第8世代 | 第9世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | - | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
2）iPad mini
| iPad mini 3 | iPad mini 4 | iPad mini（2019） | iPad mini（2020） | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第3世代 | 第4世代 | 第5世代 | 第6世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | - | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
3）iPad Air
| iPad Air | iPad Air 2 | iPad Air（2019） | iPad Air（2020） | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第1世代 | 第2世代 | 第3世代 | 第4世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | ● | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
4）iPad Pro
| iPad Pro 2018 11インチ |
iPad Pro 2018 12.9インチ |
iPad Pro 2020 12.9インチ |
iPad Pro 2021 11インチ |
iPad Pro 2021 12.9インチ |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第3世代 | 第4世代 | 第3世代 | 第5世代 | ||
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - | - |
| 14.8 | - | - | ● | ● | ● | |
| 15 | - | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | - | ● | ● | ● | |
Fleekform給与モバイルサポート環境
iOS及びiPhoneの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたiOS及びデバイスをサポートします。
- iOS：”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS：https://www.apple.com/jp/ios
- デバイス：”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
| iPhoneXS | iPhoneXS Max |
iPhoneXR | iPhone11 | iPhone11 Pro |
iPhone11 Pro Max |
iPhone SE (第2世代) |
iPhone12 mini |
iPhone12 | iPhone12 Pro |
iPhone12 Pro Max |
iPhone13 mini |
iPhone13 | iPhone13 Pro |
iPhone13 Pro Max |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第12世代 | 第13世代 | 第14世代 | 第15世代 | ||||||||||||
| iOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 14.8 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | - | - | - | - | |
| 15 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
iPadOS 及びiPadの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたiPadOS及びデバイスをサポートします。
- iOS：”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS：https://www.apple.com/jp/ios
- デバイス：”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
1）iPad
| iPad 2018 9.7インチ | iPad 2019 10.2インチ | iPad 2020 10.2インチ | iPad 2021 10.2インチ | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第6世代 | 第7世代 | 第8世代 | 第9世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | - | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
2）iPad mini
| iPad mini 3 | iPad mini 4 | iPad mini（2019） | iPad mini（2020） | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第3世代 | 第4世代 | 第5世代 | 第6世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | - | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
3）iPad Air
| iPad Air | iPad Air 2 | iPad Air（2019） | iPad Air（2020） | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第1世代 | 第2世代 | 第3世代 | 第4世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | ● | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
4）iPad Pro
| iPad Pro 2018 11インチ |
iPad Pro 2018 12.9インチ |
iPad Pro 2020 12.9インチ |
iPad Pro 2021 11インチ |
iPad Pro 2021 12.9インチ |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第3世代 | 第4世代 | 第3世代 | 第5世代 | ||
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - | - |
| 14.8 | - | - | ● | ● | ● | |
| 15 | - | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | - | ● | ● | ● | |
Androidの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたデバイスをサポートします。
- Android OS： Android5.1以上のOSをサポートいたします。
- デバイス条件：RAMが最低512MB以上、推奨1GB以上のデバイスをサポートいたします。
Salesforceモバイルサポート環境
前提条件
Salesforceアプリのサポート環境は、SalesforceでサポートされるSalesforceモバイルアプリの制限が課せられます。
Salesforceモバイルアプリのサポート環境は、Salesforce.com社のサポートページをご参照ください。
iOS及びiPhoneの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたiOS及びデバイスをサポートします。
- iOS：”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS：https://www.apple.com/jp/ios
- デバイス：”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
| iPhoneXS | iPhoneXS Max |
iPhoneXR | iPhone11 | iPhone11 Pro |
iPhone11 Pro Max |
iPhone SE (第2世代) |
iPhone12 mini |
iPhone12 | iPhone12 Pro |
iPhone12 Pro Max |
iPhone13 mini |
iPhone13 | iPhone13 Pro |
iPhone13 Pro Max |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第12世代 | 第13世代 | 第14世代 | 第15世代 | ||||||||||||
| iOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 14.8 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | - | - | - | - | |
| 15 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | - | - | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | |
iPadOS 及びiPadの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたiPadOS及びデバイスをサポートします。
- iOS：”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポート対象といたします。各OSの稼働条件はAppleサイトをご確認お願いします。iOS：https://www.apple.com/jp/ios
- デバイス：”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポート対象といたします。
1）iPad
| iPad 2018 9.7インチ | iPad 2019 10.2インチ | iPad 2020 10.2インチ | iPad 2021 10.2インチ | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第6世代 | 第7世代 | 第8世代 | 第9世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | - | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
2）iPad mini
| iPad mini 3 | iPad mini 4 | iPad mini（2019） | iPad mini（2020） | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第3世代 | 第4世代 | 第5世代 | 第6世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | - | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
3）iPad Air
| iPad Air | iPad Air 2 | iPad Air（2019） | iPad Air（2020） | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第1世代 | 第2世代 | 第3世代 | 第4世代 | |
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - |
| 14.8 | - | ● | ● | ● | |
| 15 | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | ● | ● | ● | |
4）iPad Pro
| iPad Pro 2018 11インチ |
iPad Pro 2018 12.9インチ |
iPad Pro 2020 12.9インチ |
iPad Pro 2021 11インチ |
iPad Pro 2021 12.9インチ |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 世代 | 第3世代 | 第4世代 | 第3世代 | 第5世代 | ||
|
iPadOS バージョン |
14.7 | - | - | - | - | - |
| 14.8 | - | - | ● | ● | ● | |
| 15 | - | - | ● | ● | ● | |
| 15.1 | - | - | ● | ● | ● | |
Androidの対応
下記2つのサポートポリシーを満たしたデバイスをサポートします。
- Android OS： Android5.1以上のOSをサポートいたします。
- デバイス条件：RAMが最低512MB以上、推奨1GB以上のデバイスをサポートいたします。
Fleekformクライアントアプリサポート環境
| 対応OS | 対応デバイス | |
|---|---|---|
| ACT※ | Windows 8.1 (x64,x86) Windows 10 (x64,x86) Windows Server 2012 R2 CentOS6以上 |
・各OSの端末の稼動条件は、 各ベンダーのOSの要件に準拠します。 ・JRE8以上、.NET Framework 3.5以上の インストールが必要です。 |
| Fleekform ダイレクトプリントオプション |
Windows10 (32bit/64bit) Windows Server 2012 R2 |
・Windows OSの端末の稼動条件は、 各ベンダーのOSの要件に準拠します。 |
- 当社はベンダーが特定のOSサポートを終了するのと同じ日に、対象のOSのサポートを終了します。
- Windows7のサポートは2020年1月14日に終了しました。
ライフサイクルポリシー
ブラウザのサポートポリシー
当社サービスのサポートするブラウザは、各ブラウザベンダーのサポートポリシーを前提とした上で、次の様なポリシーを設けております。
- Microsoft Edge
- 各OSの最新バージョンのMicrosoft Edgeをサポートいたします。最新バージョンの確認はMicrosoft社のサポートページをご参照ください。 ※Microsoft社の最新バージョンのリリース後、当社の製品スケジュールに沿って対応します。 ※iOS及びiPadOS、Android版のMicrosoft Edgeには対応しておりません。
- Google Chrome・Mozilla Firefox・Apple Safari
- 最新の安定バージョンをサポートいたします。 ※SafariはMac版のみサポートしており、Windows版のSafariはサポート対象外です。 ※各ベンダーの最新バージョンのリリース後、当社の製品スケジュールに沿ってサポートします。 ※Firefox ESR（Extended Support Release）版は、Firefoxの通常版とESR版の最新バージョンが一致している間はサポート対象ブラウザとなり、通常版の最新バージョンがESRのバージョンを超えた時点でサポートの対象外としています。 ※公開スペースの参照のみ、iOS及びiPadOSのSafari、Chrome、Android版のChromeをサポートいたします。
-
Salesforceパッケージのサポート環境は、上記にSalesforceでサポートされるブラウザの制限が課せられます。
Salesforceでサポートされるブラウザの確認はSalesforce.com社のサポートページをご参照ください。
ブラウザのサポート期間
（例）Microsoft EdgeのWindows10のサポート期限
例えばMicrosoft Edgeの場合、2025年10月にWindows10のOSサポート終了期間を予定しているため、Windows10で稼働するMicrosoft Edgeのサポートも同様に終了します。当社がサポートするブラウザはブラウザベンダーの動作保証を前提とするため、同時点でサポートを終了し、その1ヶ月前までにユーザへサポートデスクから通知します。この通知スケジュールは、当社都合でのMicrosoft Edgeのサポート終了も同様です。
クライアントアプリケーション サポートポリシーの基準
当社サービスのクライアントアプリケーションは、最新のOS及びデバイスの2世代前のOS及びデバイスの稼働をサポートします。最新のクライアントアプリケーションが最新OS及びデバイスにサポートした時点で、3世代前のサポートを終了します。
- Fleekdrive デスクトップ（クライアントPC用） Fleekdrive ファイルサーバ （サーバ用）
- Fleekdriveの同期アプリケーションです。クライアントPCもしくはサーバにインストールし、クラウド上のアクセス可能なスペースと端末上のフォルダを同期します。Windows版のOSは、”最新バージョン”の2世代前のメジャーバージョンの利用、且つMicrosoftがセキュリティ更新プログラムなどを提供されるOSをサポートします。Mac OSは、最新安定版の2世代前のマイナーバージョンまでの利用をサポートします。
- Fleekdrive モバイル
- Fleekdriveのモバイルアプリケーションです。モバイル端末にインストールし、クラウド上のスペース、ファイルの閲覧、ダウンロード機能を提供します。OSは、”最新バージョン”の2世代前のマイナーバージョンまでの利用をサポートいたします。デバイスのサポート期限も設けており、”最新デバイス”の2世代前までの利用をサポートいたします。
- Fleekform給与 モバイル
- Fleekform給与のモバイルアプリケーションです。モバイル端末にインストールし、各社員へ配布された給与明細、賞与明細などの参照機能を提供します。OSは、”最新バージョン”含め、”最新バージョン”の2世代前までのマイナーバージョンまでの利用をサポートといたします。 iPhone及びiPadは、デバイスの期限も設けており、最新デバイスの2世代前までの利用をサポートいたします。
- ACT
- Fleekformと連携するデータコネクターアプリケーションです。サーバもしくはクライアントPCにインストールし、オンプレミス環境とクラウド環境を連携します。Microsoftがセキュリティ更新プログラムなどをサポートするOSをサポートします。
- Fleekform
- ダイレクトプリントオプション Fleekform ダイレクトプリントオプション用の印刷アプリケーションです。リモート印刷を行うために、印刷したいプリンタが存在するLAN上のサーバもしくはクライアントPCにインストールします。Microsoftがセキュリティ更新プログラムなどをサポートするOSをサポートします。
クライアントアプリのOS及びデバイスのサポート期間
（例）Fleekdrive モバイル iOS対応の場合
- Mac OSの場合も同様です。
- Windows OSの端末の稼動条件は、MicrosoftのOSの要件に準拠します。詳細は各社HPをご確認ください。
（例）Fleekdrive モバイル iPhone対応の場合
- iOSの端末の稼動条件は、AppleのOSの要件に準拠します。詳細は各社HPをご確認ください。
- Android OSにはFleekdrive モバイルは対応しておりません。